中铁逸都小区开发商赠送了太阳能(此前报道图片)

业主王先生家中被淹(此前报道图片)

墙体被泡裂(此前报道图片)

胶东在线3月4日讯(记者 冬冬)烟台市民王先生(化名)在莱山区中铁逸都购买了一套住房，入住后却发现开发商赠送的天旭牌太阳能热水器经常出现漏水故障。2016年年底的一天，他家中无人，太阳能底部突然爆裂漏水，导致家中被淹，墙体脱落，地板鼓胀，造成经济损失上千元(详见报道：《开发商赠送太阳能底部爆裂家中被淹损失谁承担？》)。当时，开发商曾表示会出面帮业主解决问题。然而，时隔半个月，王先生称，开发商依旧未能和他取得联系，赔偿一事更是无从谈起。

1日下午，记者再次联系到中铁逸都开发商客服部，接线工作人员表示，自己没有经手这件事情，不了解情况，且此事不归客服部管，让记者联系维保部。维保部相关工作人员解释，小区赠送的太阳能是2年之内保修，且2、3、4、5号楼安装的太阳能现在已经过了质保期，因此，无法进行赔偿。当记者问，难道过了质保期，太阳能非人为原因突然漏水导致家中被淹，业主就只能自认倒霉了吗？工作人员回应道，“这不是我们维保部的责任，你应该咨询客服部。”记者又联系客服部，电话则无人接听了。

“小区也有其他业主反映过开发商赠送的天旭太阳能‘不靠谱’，前几天我找人给拆了，我觉得宁愿不用也别出事，淹了自家是事儿，再把人家楼下给淹了就麻烦了。”中铁逸都小区一不愿透露姓名的业主表示。

买房时开发商赠送的太阳能过了质保期突然漏水，导致业主家中大面积被淹，损失严重，且水蔓延到了楼下，业主的损失，开发商或太阳能厂家有没有赔偿的责任或义务？针对这一问题，山东福阳律师事务所的王光君律师作出了解释：产品因本身质量问题突然漏水，导致消费者家里受损，消费者可以申请赔偿，但如果太阳能过了质保期，申请赔偿就会比较麻烦，建议双方协商解决，“遭遇此类纠纷的市民可以拨打电话13280960750寻求解决方案。”

记者从网上查询得知，家住青岛市的陈先生也曾遇到过类似情况。2012年他在一小区买了房，开发商当时赠送了一台名牌燃气热水器，然而2014年9月时，热水器突然漏水导致家中地板、茶几、电视柜、餐桌都开裂了，墙体也有一部分渗水，几经协商之后，物业公司的相关负责人表示厂家会给出赔偿方案，物业也积极帮助业主协调相关赔偿事宜。

墙体被泡裂(此前报道图片)

墙体被泡裂(此前报道图片)