日前,六建集团党委出台了舆情危机管理办法,建立舆情危机定期排查制度。
在互联网时代,加之建筑行业的特殊性,国有大型建筑企业的舆情普遍存在着潜在危机。即便是一些看似传播途径不广的小的负面消息,往往经过人为的或者竞争对手的恶意放大,就能从局部扩散到整体,快速成为危害较大的事件,甚至发展成社会公共热点事件。随着集团公司发展规模在地域和领域的不断扩大和提速,面对的市场竞争和行业风险也日趋扩大。为此,六建集团党委从企业大局出发,根据企业面临的内外舆情实际情况,在2016年年底,及时成立两级舆情危机管理领导小组,领导和开展舆情危机管理工作,及时梳理排查本单位不同时期的舆情热点、难点,制定具体可行的危机管理应急预案,以快速反应、 主动沟通、统一口径、联动处理的原则,面对企业舆情危机力求做到不刻意回避,及时开展与事件各方、媒体之间的有效沟通,及时做好事件主体的情绪疏导,引导媒体报道方向。同时,制定统一的宣传口径,遵法守法护法,体现依法经营、合规管理精神,由专人进行内部沟通或对外发布,以最短时间有效控制事件的蔓延和扩散,避免失控。
此外,要求各分公司、项目部有主动排除舆情危机和处置舆情危机工作端口前移的意识。结合一定时期工作推进和节点期间敏感话题,充分运用各种方式和技术手段做好本单位舆情动态监测,及时发现可能引发媒体危机、维稳危机的负面舆情,采取相应预防措施。同时建立了舆情危机管理定期排查报告制度,要求基层单位舆情危机管理领导小组要定期开展工作。
当前,如何在新形势下全面提高企业最大限度地避免和减少企业内外舆情危机事件造成的不利影响,维护企业良好品牌形象,努力营造有利于企业健康稳步发展的内外舆论环境尤为紧迫和重要。临近年关,出现“恶意讨薪”和故意中伤企业“敲竹杠”的现象也逐渐增多,各基层单位尤其要引起高度重视,认真做好本单位舆情危机隐患排查和危机处理,避免造成本单位和集团公司品牌形象受到恶意抹黑和负面影响。目前,舆情危机管理工作已在全司范围内顺利开展。
(通讯员:马作明)