随着电梯使用量越来越大，市民对电梯安全问题日益关注，但由于产权意识不强、管理职权不明、管理不规范、大修改造更新费用开支困难，使得部分电梯运行不正常，各类事故时有发生。尤其随着电梯使用年限的增加，这些问题越来越突出。从大家反映的情况分析看，影响电梯安全主要有5大问题。

管理主体责任落实不到位。由于小区住宅电梯的使用管理涉及业主、业委会、物业公司、维保单位、房产公司等多个主体，加上部分小区的产权关系比较复杂，各主体之间常出现相互推诿的现象。少数物业公司或业委会更是将电梯管理全权委托给维保单位，自身不主动履行电梯日常管理职责，导致电梯安全管理责任无法有效落实。

电梯质量安全保障有缺陷。由于用者不买，买者不用，使用者没有话语权，开发商追求低成本随意减少降低电梯配置数量、规格和质量标准，在安装阶段雇佣安装资质较低的队伍施工。还有部分业主不仅责任意识不强，乘梯安全意识也十分淡漠，在使用电梯时撕毁电梯标志，损坏控制面板和通讯设备等人为破坏电梯部件现象时有发生，尤其是在装修过程中，业主野蛮使用电梯，超负荷超体积运载装修材料等现象普遍。

电梯维保质量有待提高。标准规定维保单位应至少每15天对负责的电梯进行一次日常维护保养，实际上能按规定保养的电梯并不多。因为电梯维保市场的竞争日趋激烈，一些维保单位低价争夺市场，采取降低服务标准、减少维保项目和频次等方式来降低成本。

电梯运行与大修改造更新经费筹集困难，在拆迁安置房、经济适用房和出租房中尤其突出。个别小区就曾因业主普遍拒交物业费，导致电梯未经检验就使用，存在安全事故隐患。此外，电梯大修或者更换，维修基金的启用手续也极其繁琐。

电梯应急救援机制不完善。部分高层住宅电梯未安装电梯远程监控系统，发现故障和隐患的能力不足；物业公司等管理机构对电梯的专业知识了解不够，真正发生事故后无法现场及时科学救援。此外有些外地电梯维保单位规模较小，在当地只有很少的驻点人员，当电梯发生故障时，维保人员赶赴现场开展应急救援的速度相对较慢。