论文摘要：远程教育是随着计算机技术、多媒体技术、网络通信技术的发展而形成的一种新型教育方式。但是，目前远程教育所面临的问题严重制约着远程教育质量的提高。本文在调查、分析、思考远程教育问题的基础上，提出了若干对策，旨在说明提高远程教学质量是确保远程教育发展的关键因素。
论文关键词：远程教育,教育质量,思考,对策
　　一、引言
　　随着远程教育技术的迅速发展与广泛应用，远程开放教育作为一种全新的教学方式越来越受到人们的重视。远程开放教育是以学生和学生自主学习为中心，而不是以教师、学校为中心，它是以多种媒体教材和现代信息技术手段为主要教学手段和传播媒体的，运用图像、文字、动画、音频和视频相结合的一种新型的交互式网络教育方式。远程开放教育突破了传统教育对学生学习的多种限制和障碍，使学习者可以按照自己的学习计划在网上学习，能更充分地利用各种教育资源，远程教育是一种开放式的教育体系，为人们的终生学习提供了良好的条件。
　　然而，在远程教育的发展过程中也存在各种各样的矛盾和问题，这些矛盾和问题成为了远程开放教育发展及提高远程开放教育质量的障碍。本文通过对本校远程开放教育学员学习情况的调查，分析我校远程开放教育中存在问题，进行思考，提出提高远程开放教育质量的对策。
　　二、远程教育中存在的问题
　　2010年月12月，笔者在电大2010秋学员中进行了抽样问卷调查，发出问卷110份，回收105份，有效回收率95%，其调查结果如下：
　　1．填表人数：105人
　　表1学生使用电脑情况的频率
　　

天天使用电脑	经常使用电脑	极少使用电脑
32	45	35

　　表2学生学习的方式
　　

上网 学习	网上 讨论	电子 邮件	小组 讨论	面授 辅导	个人 自学
75	13	11	32	99	92

　　表3学生上网最想获得的网上资料
　　

导学 资料	重点 解析	疑难 解答	习题+ 答案	模拟 测试	面授 视频
42	68	51	79	92	39

　　2．通过对调查的统计分析，发现以下几个问题：
　　问题1：学生天天使用电脑的占所调查人数的30.4%，经常使用电脑的占42.8%，但极少使用过电脑的占33.3%，这些人对于计算机、网络可以说是知之甚少，有的甚至从未借助过网络媒体进行学习。
　　问题2：学生上网学习的占71.4%，但主要用来上网浏览，查找资料。网上讨论、电子邮件两者仅占21.9%，师生间交流互动很少。BBS的专题讨论参与者屈指可数。小组讨论占30.4%，学生的学习小组活动虽然已开展，但内容单一，不够丰富多彩，活动的开展不太理想。参与传统方式面授的占94.3%和个人自学的占87.6%。
　　问题3：学生最希望的网上资料，其中面授视频仅占37.1%，显示出学生对要花费长时间的教学资料不太接受，导学资料占40%，重点解析占64.7%，学生希望得到习题和答案的占75.2%，最希望得到的是模拟卷测试，比率占87.6%。
　　三、对存在问题的分析与思考
　　从表1的分析说明，计算机的普及程度不够高。是否拥有电脑、上网费用和技术障碍等都是导致部分学生使用电脑极少的主要因素，有相当一部分学生缺乏必要的电脑技术知识，不知道远程学习手段。因此，现阶段要帮助一些学生解决上网难的问题和操作电脑难的问题，掌握远程学习技能，熟悉网络学习环境。
　　从表2的分析说明，在远程教育学习者的学习方式中，仍依恋于传统教学模式，传统面授辅导学习模式高于网络学习模式。学生们的这种对传统教学模式的依赖，说明尽管我们已经拥有了完备的远程教育教学网络，网络远程开放教学模式仍然无法与传统教学模式相抗衡。因此学生适应现代远程教育学习模式的能力和自主学习的能力有待提高。
　　从表3的分析说明，许多学生以学习效果、通过考试为出发点，希望能从网上获取该门课程的习题、模拟卷，并附带有答案。对以自主学习为主的远程教育学生，网上的教学资源，作业、模拟卷必不可少，这些对考试会起到导向性的作用。
　　四、解决问题的对策
　　（一）搞好新生入学初始教育
　　加强对远程开放教育学生的现代教育技能的培训，教会学生如何利用远程教育技术手段进行远程学习。对学员进行计算机、网络等信息技术培训，使学员学会网上学习技能，能运用多种媒体教学资源进行自主性学习。
　　在入学初始教育时，班主任和课任老师要采取多种形式，介绍远程学习的各种方法，使学生熟悉远程教育模式，掌握学习方法。学校要尽可能地对学生开放电脑房，给他们创设较好的上网条件。同时，要求学生给老师发电子邮件，下载课程学习资料等，通过一些强制性的对学生的要求，让学生能尽快地摆脱传统学习模式的束缚，从不适应远程教育学习模式到适应，到能利用现代信息技术进行自主学习。
　　（二）提供高质量的学习支持服务
　　现代远程教育条件下，学习支持服务的是否到位决定了学生学习质量的高低。各级电大在学习支持服务上既包括学生在学习中获得的直接学习服务，也包括教材发放、课程注册和交费等非直接的服务项目，既要有特色服务项目，又要有日常性学习服务。各级电大要注重加强网站及网上资源建设。在资源建设上，应突出资源利用的实用性，使各类学习资源真正成为能有效帮助学生自主学习的资源，完善的网上资源，它可以刺激学生的学习欲望，吸引更多的学生上网，又可以帮助学生实现其预期的目标，支持学生完成学习任务。各级电大必须建设具有自己特色的、方便学生访问的主页，提供包括在线咨询、在线辅导、在线交流、在线帮助、成绩查询等支持服务，把“在线辅导”作为充实网上学习资源的重点。在线辅导应着重从以下几个方面加强建设：（1）教学大纲。 （2）课程的实施细则。（3）课程辅导。（4）平时作业。（5）参考答案及提示。（6）复习大纲（或考核说明）：复习大纲包括考核总体说明、课程性质、考核对象、考核命题的依据、考核内容、考核方式、试题结构等。（7）综合练习：包括往届已经考过的试题及参考答案。（8）辅导教师信息：提供联系电话，E-mail、办公时间、办公地点等。（9）VOD点播：提供课程的各级电大的VOD点播的超级链接。（10）其它信息资源：如提供下载的IP课件等。只有深化学习支持服务，帮助解决学生在学习过程中遇到的学习问题和其他问题，才能更好地提升学习支持服务质量，也才能更好的保证开放教育的质量。
　　（三）做好课程教学设计
　　教师在课程知识体系设计上，应与教育部制定的开放教育“培养应用性高级专门人才”的目标相一致，教学设计的宗旨应是编写适合学生需要的专业知识体系，便于学生自主学习。教学设计要对教育目标做整体分析，然后再按照教育原则调整教学内容。因远程教育有别于传统教育，为了给学生提供更好的学习支持，远程教育的课程必须进行专门的设计，为学习者量身定做，根据远程教育学习的标准，为学生提供最完善的学习支持。教师主要运用文字、电子教材、网络教学和面授辅导等进行教学指导。要确定学习本课程所需要的信息资源获取的手段、方法、途径。设计者应对学生获取信息的方法、手段加以明确的指导、提示。
　　（四）创设网络化学习环境
　　由于自主学习的学生处于一定程度的封闭状态，缺少参考系数评价自己的学习，所以设计者应尽量设计出交互作用的环境。例如约定时间在网上就某一主题进行交流讨论；也可由学习小组群体成员就某预定题目进行研究讨论。这种协作环境的营造，使每位成员能共享整个群体的集体智慧，能对比自己掌握知识的程度。设计者设计时应把握以下主要内容：（1）课程讨论的介入点；（2）引向继续探讨的后续问题；（3）设计出临界点问题，并以此为导向纵向深入；（4）恰如其分地做出评价。
　　（五）加强教学过程管理
　　一方面要加强管理网络课、面授课、辅导课，还有实践性教学环节的管理、学生学习支持服务管理的质量检查与评估。另一方面又要加强对面授辅导教师的管理，建立教学成果评比制度。教学管理上必须强调创新教育意识。特别是在教学管理方面，管理工作者要有创新精神和创新能力，应逐步改变或完善目前的管理模式，努力寻求一种新的、适用于远程教育的管理模式。
　　五、结束语
　　综上所述，搞好电大现代远程教育的关键在于提高教学质量，电大应根据自己的能力和专业特色，从网络基础设施、教学资源库、智能化教学辅导系统、教学管理制度等环节入手，制定出严格的质量标准，不断提高远程开放教育的质量，推动人才培养质量的全面提高。
参考文献
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