一、应收账款的概念及应收账款管理的理论与方法

　　（一）应收账款的概念

　　1.应收账款的定义

　　赊销在当今日益竞争激烈的市场条件下已成为商品交易的主要模式，因而应收账款的不断增加也就成为了企业扩大市场、提升竞争力的必然趋势。

　　应收帐款是指企业在日常的生产经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项。

　　2.应收账款对企业的影响

　　虽然应收账款不仅可以扩大销售还可以减小库存，提高企业在市场中的竞争力。但是，持有大量的应收账款具有一定的风险，而且一旦管理不善，将产生诸多弊端。应收账款管理不善的弊端有：①因为我国企业实行的记账基础是权责发生制，所以可能虚增企业帐上的利润，现金流入并没有准期实现，夸大了企业的经营成果，企业的风险成本也被增加；②加速了企业的现金流出：固然较多的利润能经由赊销在企业产生，可是并未真正增加企业现金流入，反而使企业必须运用有限的流动资金来垫付种种税金和费用，使企业的现金加速流出。

　　（二）应收账款管理的理论与方法

　　1.应收账款管理的内容

　　企业对应收账款的管理包含制订科学的信用政策，有用管理应收账款的形成规模，增强平常监督与评析在应收账款方面的运用，增强应收账款款项回收的管理，加强搞好应收账款管理，与此同时，有效管理于关企业可能存在的其他应收款项。

　　2.应收账款管理的基本环节

　　应收账款管理的基本环节可分为：①应收账款的事前管理：首先应调查客户的偿债能力及资信，赊销业务的实现应在确定客户的信用程度之后；②应收账款的事中和事后管理：增强应收账款的管理，其间创立催收应收账款的责任制度、赊销责任制度，可以尽可能的加快回笼资金的速度。

　　二、A供电公司应收账款拖欠问题的成因

　　（一）收费的特殊性

　　日前，供电部门采用的主要方法是要求用户先用电再交钱，按照时间来计算应该结算和缴纳的电费，一般为月结或者季结。站在商品交换的角度来看，供电企业在未收取相应货币的时候就提供售出了电能，使得自身在商品交换过程中处在被动的地位。电能作为一种特殊的商品，导致在客观程度上电费的拖欠变得不能避免。

　　（二）电力方面法律法规不健全

　　在电力制度的革新的同时，市县供电部门的行政职能以及用电监管权已逐渐移送至政府经济综合管理部门，与此同时其自身的电力行政执法的主体资格也相应丧失。由于体制、编制、职员业务、技术等一系列原因，本身应为电力执法的相关地方政府部门一时间很难接管并在同时监管到位，因此形成电力执法主体空缺，用电管理空缺的局面，致使欠费现象变多。

　　（三）客户用电观念守旧

　　电能作为一种商品具有其特殊性，生产、供应和销售在同一时间进行，很难存贮。我国电力企业在商品交易时形成的特点是“先用电，后缴费”，而客户用电后无法按期、按约缴费的经营风险也就落到了供电企业的肩上，也为一些信用不佳的客户创造了拖欠电费的前提。

　　（四）电价缺乏权威性

　　以国家有关部门的文件为依据所出台的一系列电价政策，在工作中进行实践时往往很难落实到位。在国有企业中甚至有想方设法不确认或减少应执行电价的现象，留下的电费纠纷也很难解决。而某些本应该倡导市场公平正义的政府部门，不仅无法有效解决电费纠纷，却进而偏向用电客户，而使得用电纠纷的漩涡愈演愈烈，迟迟得不到解决。

　　三、加强A供电公司应收账款日常管理的措施建议

　　（一）增强客户管理，提升办事水平

　　1.积极完善客户信用评级体制，创立客户信用评级体系

　　经过全面分析，确立客户的信用评级水平，同时完成详细的客户档案的建立，将不同信用额度给予不同信用等级的客户，对信用水平较低的客户采取供应担保或者电费一月一结；而对于信用水平较高的客户应采取在月末一次性交清电费的方法，在突发资金短缺时也可以有条件的给予放宽，签定拖欠缴费协议，实行电费违约金制度。

　　2.重视欠费的账龄，不同的账龄欠费采用不同的收款方式

　　账龄决定收款的难度，随着应收账款账龄的增加，收款的难度加大，损失也就越大。要对欠费时间较长的客户有一定程度的重视，积极收集各方信息掌握客户动向，以便在特殊情形发生时采取有效的措施。

　　（二）严格内部控制，充足调动职工积极性

　　1.建立严格的内部考核制度

　　设立完善的电费回收考核体系，分层包干，责任到人，考核到位，充分发挥激励政策的作用，调动职工积极性。考核制度的制订尽量详细，将依法回收电费、依法保护电费债权的规定作为拖欠电费回收的考核的重点，同时，把回收任务分配到人，不同电压等级、不同用电类别、不同金额大小，分别设立不同的应收账款回收制度。另外，把电费回收与个人利益挂钩，惩戒分明，调动职工积极性。

　　2.加强营销人员的专业技能训练

　　随着电力行业的发展，电力企业的营销工作也日渐受到重视，但是工作人员的专业技能平参差不齐，因此应加强对营销人员的培训，提升他们在各方面的知识，如营销专业知识、应收帐换管理，收账技巧，经济法规等等。

　　（三）充分利用银企互利的合作手段，加快电费回收

　　1.加大资金回归力度。为完成建设“一强三优”现代企业的目标，电力企业正在逐渐加大资金回收力度，同时力图把国网系统百分之八十资金归集回来，增强回收电费的力度。

　　2.扩大银行代收电费业务。以便利客户且及时回收电费为前提，不停加大银行代收电费业务，缩减收费的工作量，将更多的注意力和精力放到电费拖欠回收的工作当中去。

　　3.推出合作银行信用卡代扣电费业务。从便利客户的角度出发，推出合作银行信用卡代扣电费的业务，在签订合同时签署由信用卡代扣电费的项目，进一步有效实施电费收取的工作。

　　4.将应收账款借由银行保理业务转让。条件允许时可借由银行的保理业务，把应收账款转让至商业银行或某些金融机构。按照合同规定，银行每月全额支付电费给电力企业，同时承担管理应收账款、催收和坏账担保等各项业务。因此，电力企业在回收应收账款的同时加速了资金周转速度，并将风险转移。（作者单位：山西财经大学）