作者：郑晓蒙

    虽然组织的变迁与时代环境密不可分，但透过现象看本质，真正“组织冗余”的产生离不开三个方面的原因。

    第一，是对企业战略不清晰。美国著名管理学家钱德勒提出，战略决定组织。战略要有健全的组织机构来保证实施。通过组织，战略才能转化为一定的体系或制度，融合进企业的日常生产经营活动中，以保证经营战略的实现。稳定战略需要规范结构、动态战略需要动态结构、组合战略需要多元结构、竞争战略需要创新结构。

    如果战略不清，也必然导致组织混乱和冗余。海航集团当年迅速扩张，产业版图已覆盖航空运输、旅游服务、机场管理、物流、酒店管理、金融服务、地产、商贸零售等多个产业，横跨全国多个区域。但这些业务关联性不强，区域跨度太大，无法实现协同发展。顶层战略的失误导致建立了庞大的区域管理组织体系。

    第二，是对组织架构各种形式认识不到位，设置不合理。组织架构形式多样：职能式、事业部制、矩阵制、子公司等，每种组织形式都有其优缺点及适用性。如果认识不到位，构建不适合企业自身的组织形式，或是盲目攀比，构建自认为“高大上”的组织形式，这样必然会产生组织冗余，形成组织障碍。

    第三，是对组织不够尊重，不按流程办事，很多组织结构形同虚设。企业内部，很多事情需要多个部门共同完成，比如战略规划工作，就需要战略部、财务部、人力资源部、资本运营部、办公室以及下属单位等众多组织单元参与。而要解决部门之间的协作，最好的办法就是流程。部门间的横向协作、部门内岗位的协作，甚至上下级之间的沟通汇报，企业管理内部的每一个事项都应有其科学的管理流程。无论是管理流程混乱，还是无视正常的管理流程，也会造成组织架构冗余，资源浪费。

    如何拔除组织的冗佘？

    明晰了组织冗余产生的缘由，要想拔除冗余的组织，提升管理效率，方向也很明确。

    首先，企业必须做到战略清晰，在清晰的战略基础上构建强健的组织。清晰的战略即企业要清楚地知道企业是做什么的，未来一段时间要做什么，要达到什么目标，有哪些资源和能力，靠哪些举措来达到这些目标。战略目标、愿景、使命、战略举措和保障，企业应制定得明确且科学。战略决定组织，组织传承战略，二者相辅相成。只有在战略方向下设计的组织才能充分发挥组织的效能。

    组织传承战略需要调整，如国内著名家电巨头海尔。张瑞敏用了10年时间，把8万人的公司变成2万个“小微主”的平台。海尔现在只有三类人：一是海尔总部变成了平台；二是2万个“小微主”，他们是创新单元、经营单元；三是创客。如知名淘品牌韩都衣舍，它是一个平台——由270个“三人团”组成的平台，每个“三人团”都是一个独立的经营者。270个“三人团”，就是270个创新单元，也是270个决策单元，270个经营单元。任何一个决策失误，都不至于整体失误；任何一个经营成功，资源就可以向它优化组合倾斜。这就是分布式战略决定的组织。

    其次，设计适合自身的组织。一是组织形式要合理，充分考虑企业规模、总部定位、业务结构等因素，该是“办事处”没必要设立“分公司”，该是“子公司”无需成立“子集团”，如果足够高效，设计为直线职能制也未尝不可。二是组织要素要科学，除了要高度适配战略外，流程要明确，责权要清晰。科学设置关键部门及部门职责，界定关键流程及关键流程岗位的职责和编制，清晰划分总部和子公司在高层、经营班子、主责部门之间的人、事、财等责权界面。三是组织架构要务实，不要赶时髦。根据《公司法》，国内的组织架构设计一般是董事长、总经理、部门经理等依次往下。很多企业赶时髦，不仅有董事长、总经理，还有一堆CEO、COO、CTO、CFO等，甚至董事长兼总裁、总经理兼CEO等，自己都搞不明白到底有何区别，除了形成冗余的组织和混乱的流程，没有任何作用。

另外，这里要重点强调组织除冗并不等于缩短组织跨度、减少管理层级，让组织扁平化。我们应该辩证、理性地看待组织冗余。组织的功能是协调资源、做好分工，提高管理效率，如果能减少组织障碍，提高组织效能，增加几层，看起来更复杂又何妨。Web设计师马努·科内特在自己的博客上，画了一组美国科技公司的组织结构图。在他笔下，亚马逊等级森严目有序；谷歌结构清晰，产品和部门之间却相互交错目混乱；Facebook架构分散，就像一张散开的网络；微软内部各自占山为王，军阀作风深入骨髓；苹果一个人说了算，而那个人路人皆知；庞大的甲骨文，臃肿的法务部显然要比工程部门更加重要。