摘要：本公告受中国联合网络通信有限公司委托发布，发布日期：2018-12-17，公告主要内容为：西城区2018-2020年中国联通北京导航中心外包呼叫中心平台扩容项目（标包2：语音呼叫中心业务能力提升）（第二次）招标公告招标公告，所属区域：北京-西城区，所属行业分类：联通，招标代理：河北通信工程招投标有限公司，采购业主：中国联合网络通信有限公司，公告类型：招标公告。

2018-2020年中国联通北京导航中心外包呼叫中心平台扩容项目（标包2：语音呼叫中心业务能力提升）（第二次）招标公告

本招标项目为2018-2020年中国联通北京导航中心外包呼叫中心平台扩容项目(标包2：语音呼叫中心业务能力提升)（第二次）,招标编号：HBTZ-BJLT-18052，招标人为中国联合网络通信有限公司北京市分公司，招标代理机构为河北通信工程招投标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。（电子招标）

1. 项目概况与招标内容

1.1 项目概况：

为满足业务发展需要，北京联通需要对外包呼叫中心平台进行持续性能、功能改造，以满足生产、管理、维护的发展要求。

1.2 招标编号：HBTZ-BJLT-18052

1.3 招标内容

1.3.1改造现有呼叫中心业务软件1套，有效期为自合同签订之日起3年，2018年预估工作量为27.43人月；后续2019年至2020年项目预估工作量为90人月，最终工作量以实际发生量为准。

1.3.2技术要求：详见招标文件 “第五章 技术标准和要求”

1.3.3※实施期限：2018年项目自中标通知书发出之日起30日内完成软件开发、具备上线初验条件，后续项目自采购订单下达之日起30日内完成，具备上线条件。

1.3.4实施地点：北京

1.3.5保修期:自最终验收合格之日起不少于24个月。

1.4 本项目划分2个标包：本次进行第二次招标的为标包2。

标包2：语音呼叫中心业务能力提升，改造现有呼叫中心业务软件1套，有效期为自合同签订之日起3年，2018年预估工作量为27.43人月；后续2019年至2020年项目预估工作量为90人月，最终工作量以实际发生量为准。

1.5
※本项目设置最高投标限价：

标包2：语音呼叫中心业务能力提升

2018年项目总价最高投标限价为39万元，后期扩容人月单价最高投标限价为人民币15000.00元/人月。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

1.6 招标类型：服务招标。

2. 投标人资格要求

2.1 营业执照及注册资金

标包2：在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格、提供营业执照副本且注册资金达到50万（含）人民币以上或等值货币（按照中国银行在投标文件递交截止当日公布的汇率中间价换算为等值人民币）、具有相应的营业范围。

2.2
资质要求

投标人须通过质量管理体系认证（例如：ISO9000系列）并提供有效期内的认证证书原件彩色扫描件或证书复印件并加盖公章。

2.3
财务要求

1、投标人须提供基本开户行签发的银行开户证明；

2、投标人须为增值税一般纳税人(须附增值税一般纳税人证明文件)，能够开具增值税专用发票。（增值税一般纳税人证明文件包括但不限于：全国企业一般纳税人查询网站（http://www.foochen.com/zty/ybnsr/yibannashuiren.html）查询证明截图或税务局出具的一般纳税人认定表）。

2.4
信誉要求

1、2015年1月1日至投标截止时间，无重大事故和不良行为记录；具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。（须提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书彩色扫描件）

2、投标人须承诺：无投标人行贿、受贿记录行为，无串标、围标行为及其他构成犯罪行为，如因上述行为之一被处罚则自愿承担相应责任，投标无效。（须提供加盖公章的承诺书彩色扫描件）

2.5 业绩要求

标包2：投标人须提供自2015年1月1日至投标截止日开发的公众网络呼叫中心应用类且单项合同金额40万元人民币（含）以上的软件开发项目业绩至少1项（业绩证明文件须提供合同扫描件或框架合同及框架订单扫描件。有效业绩需提供以下证明文件，包括但不限于：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同付款页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）。业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，金额以合同或框架订单金额为准。）。

2.6 人员要求

1、投标人的项目开发团队须在中标通知书发出之日起1个工作日内到位。

2、投标人的项目开发团队须包含项目经理1名，项目经理应有不少于4年的项目实施管理经验；投标人的项目开发团队还须包括至少4名技术人员。投标人须提供上述人员相应证明文件（人员清单及相应简历证明文件的原件扫描件）。

3、保修期内，投标人须为本项目配备至少2人的售后服务团队，并明确日常工作接口人，投标人应保持7×24小时维护响应，在合同期内与招标人保持良好的沟通，及时通报相关维护工作的各种情况。

4、投标人为本项目配置的项目开发、售后服务团队人员必须均为投标人正式编制在册人员，同时需提供所有人员劳动合同或最新一期的社保证明的原件彩色扫描件。

2.7 其他要求

1、法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标；

2、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标

3、投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关规定；

4、本项目仅接受原厂商投标，即投标人须为所投整体解决方案的原厂商，如整体解决方案中涉及第三方软硬件设备，须提供相应原厂商的授权函或代理资质；

5、如投标人在服务地内无驻地或分支机构，须承诺中标后30日内在服务地内设立驻地或分支机构；

6、评标当日，投标人须准备包括但不限于业绩、资质、证书等材料的原件备查。如投标文件中上述材料不清晰可辨，评标委员会要求核查原件时，投标人须保证在2小时内送达招标代理指定地点，否则该材料将被视为无效。

7、本项目不接受联合体投标。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4.
报名及获取招标文件

4.1报名及招标文件获取时间： 2018 年12月17日09时
00 分至 2018年12月24日17 时 00 分（北京时间）

4.2招标文件获取方式：有意向的潜在投标人登录网站新中国联通电子招标投标交易平台（以下简称新平台）"https://www.cuecp.cn "购买招标文件，且下载招标文件后才可参与投标。未按照招标公告中规定时间报名的投标人不能参加投标。

如本项目为多次招标，在参与本项目后续招标时，在招标第一次（或前一次）时已报名并缴纳标书费，在本次招标时须再次提交本次招标报名材料及第一次购买标书费汇款凭证进行审核。


通过新平台线上购买招标文件须上传报名材料（材料上传位置：我的费用支付-找到报名项目-上传凭证位置，压缩包最大不超过10M），报名材料压缩包必须注明“招标编号+XXX公司报名材料”, 如审核驳回请查看驳回原因并重新上传报名材料，审核通过后为报名成功，即可在新平台上进行下载招标文件操作。上传投标文件时必须具备iPASS电子证书，潜在投标人购买招标文件时应提供如下电子版报名材料：

（1）法定代表人身份证明加盖公章、法定代表人身份证的复印件；

（2）企业法人有效的营业执照副本、组织机构代码证及税务登记证的复印件加盖单位公章（如三证合一仅提供营业执照）；


（3）法人代表人授权委托书加盖公章、被授权人身份证的复印件；

（4）保密承诺加盖单位公章；

（5）报名表加盖单位公章；

（6）供应商登记信息表；（excel格式）

（7）电汇凭证；（须标明报名标段扫描件或照片）

报名联系人：马女士

联系人手机：15532165751，

联系人电话：0311-66531067

报名资料模版及新中国联通招标采购平台使用指南（账户注册、新平台操作指导手册、购买标书操作、投标指导视频）下载地址： https://pan.baidu.com/s/1l8npExxPoVTvItf1JoBOlA

注：以完整的电子版报名材料和购买文件费用到账为准，时间不一致的以购买文件费用到账时间为准。

4.3 招标文件费用：公对公电汇，每标包售价300元人民币，售后不退。

开户名称：河北通信工程招投标有限公司

开户银行：河北省石家庄市中国民生银行中山东路支行

开户账号：1002012830007426

行 号：305121010026

开户行所在地：河北省石家庄市

汇款备注：BJLT18052标书费

供应商注册及IPASS办理

投标人必须接受电子招标流程，须在投标截止时间5日前完成中国联通采购与招标网的电子交易平台供应商注册、IPASS办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将投标文件在投标截止时间前上传至中国联通采购与招标网的电子交易平台。投标截止时间前未将投标文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的投标资格。

5.
投标文件的递交

5.1投标文件递交（上传）的截止时间为：2019年01月08日09时00分。

5.2本次电子开标将于上述投标截至的同一时间在中国联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上公开进行， 所有投标人均应当准时在线参加开标。

5.3开标后，投标人须在中国联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.cuecp.cn）上对唱标信息进行确认。

5.4本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照本公告要求在中国联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.cuecp.cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝投标人以其他形式提交的投标文件。

6.
电子招投标系统解密异常时的处理要求

6.1投标人须在投标截止时间前完成上传电子投标文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性（建议在投标截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知招标代理联系人与后台协助处理。

6.2投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。

7. 发布公告的媒介

本次招标公告在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）和中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布。

除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

8. 联系方式

招 标
人：中国联合网络通信有限公司北京市分公司

地 址：北京市西城区复兴门南大街 6号


邮 编： 100031


联 系
人： 李先生

电 话： /


传 真： /


电子邮件： /


网 址： /


开户银行： /


账 号： /




招标代理机构：河北通信工程招投标有限公司

地 址：河北省石家庄市桥西区槐北路38号

邮 编：100031

联 系 人：智胜康、韩培海


电 话：15100182628 15613341989

传 真：010-88222769

电子邮件：hbtxzb03@vip.163.com

网 址：/

开户银行：河北省石家庄市中国民生银行中山东路支行

账 号：1002012830007426




招标人：中国联合网络通信有限公司北京市分公司

招标代理机构名称：河北通信工程招投标有限公司

2018年12月17日

发布单位 :北京市分公司