摘要：本公告受中国联合网络通信有限公司委托发布，发布日期：2019-03-16，公告主要内容为：吉林2019年中国联通四平市分公司12345市民服务热线业务劳务外包项目-招标公告招标公告，所属区域：吉林，所属行业分类：联通，招标代理：吉林万通工程建设招投标有限公司，采购业主：中国联合网络通信有限公司，公告类型：招标公告。

招标公告

本招标项目为2019年中国联通四平市分公司12345市民服务热线业务劳务外包项目，招标编号：JLWT-2019-SPLT03,招标人为中国联合网络通信有限公司四平市分公司，招标代理机构为吉林万通工程建设招投标有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．项目概况与招标范围

1.1 招标内容:

为优化12345市民热线业务劳务管理模式，有效提升服务能力，中国联通四平市分公司计划将12345市民热线客服业务进行外包。要求投标人能够按照招标人要求，提供符合要求的话务服务人员20名，在招标人提供的服务中心内，接受招标人管理及考核，提供热线客服服务。本项目预算劳务外包费用200.64万元（不含税）（2年）。外包服务费用按照实际用工数量，定期结算。

1.2 计划服务期：自签订外包合同之日起2年。

1.3 服务地点：吉林省四平市

1.4 服务质量：合格，符合联通公司和本项目技术规范书的服务质量标准。

1.5 本项目不划分标段，综合排名第一名的投标人将获得中标资格。

1.7 本项目设置最高投标限价，劳务费上限4180元/人月（不含税），超出限价的投标将被否决。

2．投标人资格要求


2.1、投标人是在中国注册的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，经营范围包括本次招标所需提供的服务。

2.2、投标人须为增值税一般纳税人，能够按招标人财务要求为本项目提供增值税专用发票。

2.3投标人须具备人力资源和社会保障部门颁发的《人力资源服务许可证》。

2.4投标人须具有同类项目业绩，须提供2016年以来同类项目业绩证明材料（合同复印件等）。

2.5本项目不接受联合体投标。

2.6投标人不得存在下列情形之一：

被责令停业或破产状态的；被中国联通集团公司或中国联通吉林省分公司及或相关行政监督部门或被所投项目省份暂停或取消投标资格的；财产被接管、冻结的或破产状态的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；投标产品在中国联通或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。

2.7单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容详见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4．招标文件的获取

4.1 本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。

招标文件售卖的时间为2019年3月16日9时00分至2019年3月21日16时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn）进行项目报名。

中国联通合作方门户首页提供操作手册，潜在投标人根据操作手册进行注册、报名、购买、下载招标文件。

4.2报名通过的潜在投标人登录中国联通合作方门户进行招标文件的购买，招标文件售价人民币500元（伍百元整）。

标书费可以用以下2种方式缴纳，电汇或现场缴纳方式：

（1）银行电汇：收款方为招标代理机构，银行账户信息见本公告“7.联系方式”；汇款凭证需备注该项目编号；汇款凭证扫描件上传到中国联通合作方门户。

（2）现金支付：于招标文件发售期内，前往招标代理机构处以现金方式支付文件费用。缴费凭证扫描件上传到中国联通合作方门户。

注：经审核报名通过的潜在投标人，请务必在招标文件售卖截止时间前登录中国联通合作方门户，进行文件购买操作；否则将无法正常投标。

4.3 潜在投标人针对注册、报名、网上投标操作等相关业务的咨询，请拨打010-67882255转3-8-2。

4.4潜在投标人必须在投标截止时间之前办理iPASS电子证书，并使用iPASS电子证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。iPASS电子证书具体办理流程参见中国联通合作方门户首页iPASS自助服务专区。iPASS电子证书业务问题，请拨打 010-60844066转2。

4.5由于潜在投标人原因未及时完成相关电子操作、iPASS电子证书办理等所造成的项目未报名成功、投标延误等后果，其自行承担。

5．投标文件的递交

5.1 纸质投标文件的递交：本项目不需递交纸质投标文件。

5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn）递交，投标文件递交截止时间为2019年4月1日9时00分。

投标人应同时线下提交U盘介质电子版投标文件一份，U盘电子文件须包含在“中国联通合作方门户”上制作标书工具生成的全部PDF文件。

当电子投标系统出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决（见4.3）。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以线下递交U盘电子版投标文件为准。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

若在开标、评标期间，因招标人系统故障、线上投标文件解密异常等原因，导致不能正常开启网上电子版文件，将现场开启线下递交的U盘电子版文件进行唱价。如投标人未提供U盘电子版文件，或提供的U盘电子版文件也无法正常读取，将视为投标人未递交投标文件。

5.3 本项目将于投标文件递交截止时间同一时间，于吉林万通工程建设招投标有限公司六层会议室（长春市经开区临河街4065号，长春市临河街与东南湖大路交汇处，沿临河街北行约100米路西侧，开发区设计院楼六层会议室）进行开标。邀请投标人的法定代表人或其委托代理人准时参加。不参加现场开标的投标人，请在https://www.cuecp.cn上及时进行签到确认并查看报价。

5.4 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的，未按时完成电子投标系统文件上传的；

5.4.2 未按照招标文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6．发布公告的媒介

本次招标公告仅在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）、中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

7．联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司四平市分公司

地址：四平市开发区大路616号



招标代理机构：吉林万通工程建设招投标有限公司

地址：长春市经济技术开发区临河街4065号经开设计院六层

邮编：130031

标书购买联系人：李思学

电话：0431-84506688、84926688

电子邮箱：oomgmg@163.com

开户银行：工行长春市人民大街支行


账 号：4200 0195 0910 0005 405

财务咨询电话：0431-84698708
杜会计



招标人：中国联合网络通信有限公司四平市分公司

招标代理机构：吉林万通工程建设招投标有限公司


2019年3月15日

发布单位 :四平市分公司