项目名称

数量

单位

主要服务要求

预算金额

（元）

金牛花园易地搬迁安置点一标段小区物业服务

（国内服务）

19

月

一、基本情况：

信丰金牛花园位于信丰县西牛镇市场西侧。总建筑面积：23020.87 ㎡（商铺面积： 752.95㎡；住宅面积：21116.8㎡；共计建筑物2栋242户。）。配套部分255.76㎡，消控62.54㎡，容积率2.2，建筑密度23％，绿地面积35％，地上车位62个，共有电梯8部。

二、物业管理服务内容：

1.物业共用部位及公用设施设备维修养护管理；

2.公共秩序维护、安全防范事项的协助管理；

3.清洁卫生和绿化管理；

4.车辆停放及场所管理；

5.物业档案保管和物业服务档案的建立及保管；

三、物业管理服务标准：

1. 基本要求

（1）按物业服务行业规范要求提供相关物业服务。根据小区管理实际需要，须配备相应的物业管理人员；

（2）制定小区物管处日常管理和考核制度，有计划有组织地实施物业管理服务工作；

（3）负责人持有全国物业经理上岗证，且有三年以上小区物业管理项目经理的任职经历，项目经理取得物业管理师证的优先考虑；

（4）所有的特种作业员工持有政府或专业部门颁发上岗证书；

（5）物管工作人员须统一着装、挂牌上岗、仪表整洁、用语规范；

（6）每日要有24小时专人接待服务（公示服务联系电话）；

（7）每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达到80%以上；

（8）建立健全小区财务管理，档案管理、应急管理等；；

（9）积极配合业主及相关管理部门做好小区治安管理和社会稳定等工作。

2. 物业共用部位及公用设施设备维修养护管理服务标准：

（1）设立24小时保修电话，加强日常巡查，建立巡查记录；

（2）对共用部位进行日常管理和维修养护；

（3）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常；

（4）建立共用设施设备档案，定期组织巡查，做好巡查记录设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；

（5）特种设备必须按照国家的法律法规委托有资质的专业公司进行维护保养和维修；

（6）消防系统、设施、设备保持完好，并按相关消防要求进行定期运行、检查和保养，确保消防通道畅通;

（7）电梯保障24小时运行，制定维修养护计划，定期巡视和检查电梯的安全及运行状况；发生电梯困人或其他重大事件时，应迅速启用紧急救援预案，组织救助。

3. 公共秩序维护、安全防范事项的协助管理服务标准：

（1）小区出入口有专人24小时值班值勤，登记外来人员和车辆；

（2）安保人员对讲装置和安保器械配备齐全，着装规范统一，业务技能熟练，文明执勤；

（3）对火警、警情等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施；

（4）对小区实行24小时不间断巡查，对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；设有监控中心，实施24小时监控；

4. 清洁卫生和绿化管理服务标准：

（1）房屋外观和电梯整洁干净，小区道路、步行街平整，主要道路及停车场无垃圾；

（2）小区道路、步行街、活动场所、停车场、绿地、电梯、楼道、消防楼梯扶手、共用部位玻璃、路灯、楼道灯清洁根据三级服务等级要求进行；及时清除道路积水、积雪；

（3）装修垃圾定点存放、及时清运；生活垃圾日产日清；

（4）共用雨、污水管道每半年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏；

（5）配备有专业人员实施绿化养护管理；

（6）草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；

（7）不定期组织浇灌、施肥和松土，做好防冻；

（8）不定期喷洒药物，预防病虫害；

5.车辆停放管理服务标准：

（1）对进出小区的车辆实施登记、授权管理，引导车辆有序通行、停放；

（2）小区行车道有引导标志和限速牌，停车场标志齐全、规范；

（3）消防通道有禁止停放标志，并有安保人员不间断巡视，有违停处理措施；

6.物业档案资料管理标准：

（1）小区各类档案资料由物业管理公司负责管理，有人员专职文件存档、注记工作；

（2）有关物业验收档案、图纸、业主及住户资料、管理制度、合约及附件设备设施及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜要求上锁，未经主管许可，他人不得动用；

（3）物业管理档案资料必须按规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录；

（4）物业管理档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用；

（5）因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经主管书面确认，如有违反的作泄密处理；

（6）定期巡查上述规定所提及之要求落实情况，对不符要求的保管责任人将作适当处分；

五、服务人员配备：

381159.00