摘要：本公告受上海开放大学委托发布，发布日期：2018-07-13，公告主要内容为：上海远程教育呼叫中心外包服务采购项目成交公告，所属区域：上海，所属行业分类：其他，招标代理：上海百通项目管理咨询有限公司，采购业主：上海开放大学，中标商：上海电达信息技术有限公司，中标金额：698600元，公告类型：中标公告。

成交公告

由上海百通项目管理咨询有限公司组织的上海开放大学远程教育呼叫中心外包服务采购项目（项目编号:SHXM-00-20180620-3796,预算编号：00-18-z72637，项目总金额：700000.00）的竞争性磋商方式的采购，于2018-06-21 14:30:00在上海市政府采购网发布采购信息，在大连路588号宝地广场A座1705室2号会议室评审。

经评审委员会评审，并经采购人确认，本次成交结果公布如下：

一、成交日期：2018年7月12日

二、成交信息：
包为“上海开放大学远程教育呼叫中心外包服务采购项目”的成交供应商：上海电达信息技术有限公司，成交供应商地址：国顺路288号学习广场文华楼101-A4室，成交金额：698600元

三、主要成交标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：

    客服中心承接上海开放大学客服工作，应制定服务规范，以专业化和标准化的客服支持为上海开放大学的使用者提供技术咨询，并定期提交数据分析报告，使采购人能及时了解平台的情况及其中的问题，更好的为上海开放大学服务。服务内容包括：日常话务、邮件处理、投诉受理、数据统计、满意度调查、完善FAQ数据库等内容。服务时间：8:00-22:00（不含法定节假日）。服务周期1年。详见分项报价。

四、评标委员会成员：

    顾爱红,赵济安,周德雨

如对采购结果有异议，请于本成交公告公布之日起7个工作日内以书面形式向上海百通项目管理咨询有限公司提出质疑。

感谢各供应商单位对本次采购活动的积极参与！

备注：

    推荐理由：1.上海电达信息科技有限公司 对本项目服务的要求理解较深入，服务实施方案人员配置均满足要求，人员较稳定，该单位提供较多本项目同类经验业 绩，服务承诺完整，服务报价较合理； 2.上海泽瑶信息科技有限公司\上海声浩信息科技有限公司 对本项目的服务要求理解一般，服务实施方案及人员配置的承诺基本符合招标要求，提供的同类项目经验偏少，服务报 价均偏高； 3.综合评议 综上评议，汇总专家独立评分及评审报告，一致推荐上海电达信息科技有限公司为本项目第一成交候选人。 收费标准及金额：约定由成交供应商须依据成交金额1.2%承担代理服务费8383.2元整。