摘要：本公告受北京市通州区新华街道办事处委托发布，发布日期：2019-09-19，公告主要内容为：北京通州区[通州]热线服务协同工作平台项目中标公告，所属区域：北京-通州区，所属行业分类：街道办，招标代理：　　中国远东国际招标有限公司，采购业主：北京市通州区新华街道办事处，公告类型：中标公告。

　　中国远东国际招标有限公司受北京市通州区新华街道办事处的委托，就北京市通州区新华街道办事处热线服务协同工作平台项目项目（项目编号：FE19ZX-039LZY）组织采购，评标工作已经结束，中标结果如下：

一、项目信息

项目编号：FE19ZX-039LZY

项目名称：北京市通州区新华街道办事处热线服务协同工作平台项目

项目联系人：厉珅、郭昊轩

联系方式：13911720732

二、采购单位信息

采购单位名称：北京市通州区新华街道办事处

采购单位地址：通州区吉祥园17号

采购单位联系方式：赵文祥 010-80880385

三、项目用途、简要技术要求及合同履行日期：

项目用途：热线服务协同

简要技术要求：详见招标文件。

合同履行日期：按招标文件要求。

四、采购代理机构信息

采购代理机构全称：中国远东国际招标有限公司

采购代理机构地址：北京朝阳区和平街东土城路甲9号

采购代理机构联系方式：厉珅、郭昊轩13911720732

五、中标信息

招标公告日期：2019年08月26日

中标日期：2019年09月18日

总中标金额：139.9000000 万元（人民币）

中标供应商名称、联系地址及中标金额：

本项目代理费总金额：1.86 万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

计价格【2002】1980号文

评审专家名单：

程艾军、阮成、杨秀金、周吉红、黄君来

中标标的名称、规格型号、数量、单价、服务要求：

中标标的名称：热线服务协同工作平台

规格型号：详见招标文件。

数量：1

单价：/

服务要求：为健全完善“接诉即办”工作机制，加强网格办对“12345”便民热线诉件派单、督办、统计分析能力，提高我街道市民投诉案件的处置效率，促进了群众投诉问题的响应率、解决率和满意率的提升，开发热线服务协同工作系统，实现新华街道“接诉即办”闭环处置，实现热线案件协同派遣和工作会商，推进街道社区热线服务工作精细化，打通新华街道同下属科室及社区的数据互通，记录案件流转的过程。此外根据通州街道实际业务工作的需求，全面开发移动终端工作平台，实现全移动办公。

六、其它补充事宜

无。

19039-北京市通州区新华街道办事处热线服务协同工作平台项目-招标文件发售版(1).pdf