2018年4月2日，陕西省工商局官网公布2017年流通领域网络交易商品质量抽检结果。为加强网络交易商品质量管理，营造安全放心的消费环境，依据《消费者权益保护法》《产品质量法》和《流通领域商品质量抽查检验办法》，2017年“双十一”前，省工商局对天猫、京东、苏宁易购、国美在线、西港全球购、纳威全球购6家网络交易平台及电商销售的小家电、童装童鞋、奶瓶奶嘴、儿童玩具商品进行了质量抽检，共抽取商品111个批次。抽检法定程序结束后，省工商局积极开展消费维权行政约谈、不合格商品清查退市等工作，有效促进了流通领域网络交易商品质量提升，较好保护了广大网络消费者合法权益。

　　一、小家电商品质量抽检结果及分析

　　本次共计抽查45个批次商品，其中合格40个批次，不合格5个批次，合格率为88.9%。抽检中，抽检电热水壶16批次，合格率93.8%;抽检电吹风15批次，合格率100%;抽检室内加热器14批次，合格率71.4%。

　　(一)主要检验项目

　　本次抽检有针对性的选择了容易造成欺诈误导消费者和在消费投诉纠纷中争议较多的标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、工作温度下的泄漏电流和电气强度、结构、内部布线、元件、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、爬电距离、电气间隙、端子连续骚扰电压等为主要检测项目。

　　(二)抽检商品存在问题

　　小家电商品质量抽检主要存在元件、标志和说明两类问题。1、标志和说明。经检测，此次抽查的商品有2个批次不符合标准要求，按标准要求铭牌、说明书、警告语、图示符号等一些标志和说明是家电产品安全标准要求的重要内容之一，应在器具和说明书上标明，且应经久耐用。如果不规范，容易造成消费者对产品的错误使用，操作不当会造成人身危害。2、元件。经检测，此次抽查的商品有3个批次不符合标准要求，主要是电源插头尺寸不满足国家标准要求，用户在使用过程中容易造成接触不良或接地不良，产生火灾、触电等危险。

　　二、童装童鞋质量抽检结果及分析

　　此次抽检，共计抽查20个批次商品，其中合格20个批次，合格率为100%。

　　主要检验项目

　　童装检验主要项目包括：甲醛、pH值、异味、纤维含量、耐皂洗色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度、耐水色牢度、耐光、耐唾液色牢度禁用偶氮染料。

　　童鞋检验主要项目包括：标志、感官质量、帮底剥离强度、成鞋耐折性能、外底耐磨性能、甲醛含量、禁用偶氮染料。

　　三、奶瓶奶嘴质量抽检结果及分析

　　此次抽检，在8家网络经销商抽样检测了10家生产者(另有2家未标注)的21个批次奶瓶奶嘴进行了抽查，合格21个批次，合格率100%。

　　主要检验项目

　　本次抽检，主要检查了国家强制性标准所规定的卫生指标：感官、总迁移量、高锰酸钾消耗量、重金属(以Pb计)测定及铅、镉含量。

　　四、儿童玩具质量抽检结果及分析

　　本次抽检，在5家网络经销商抽样检测了14家生产者的25个批次玩具商品，合格24个批次，不合格1个批次，合格率96%。

　　(一)主要检验项目

　　产品标志和使用说明、卫生、材料、小零件、“某些特定玩具的形状、尺寸及强度”、可触及的金属或玻璃边缘、功能性锐利边缘、金属玩具边缘、模塑玩具边缘、外露螺栓或螺纹杆的边缘、可触及的锐利尖端、功能性锐利尖端、突出物、把手和其他类似的管子、金属丝和杆件、用于包装或玩具中的塑料袋或塑料薄膜、绳索和弹性绳、折叠机构、刚性材料上的圆孔、活动部件间的间隙、其他驱动结构、可预见的合理滥用、标识和说明、发热和非正常工作、工作温度下的电气强度、耐潮湿、室温下的电气强度、机械强度、结构、软线和电线的保护、元件、电气绝缘和爬电距离。

　　(二)抽检结果

　　本次抽检的商品不合格的项目为结构不合格。结构不合格的危害为：消费者在使用过程中有发生起火、电池发生爆炸的隐患。

　　本次网络商品质量抽检法定程序结束后，省工商局迅速组织开展不合格商品清查退市工作，要求相关网络平台通知商品抽检存在问题电商，立刻删除相关交易网页信息，停止生产该商品、停止该类商品对外发货，组织该商品下架，启动该商品退货程序。按照省工商局《维护消费者合法权益行政约谈制度》规定，对相关网络平台和电商进行了行政约谈，提出整改建议，要求限期整改。目前，不合格商品已全部下架退市，涉及的网页交易信息已全部关闭，相关涉案处理工作正在紧锣密鼓进行中。

　　省内网络经营者要认真对照本次公示结果，做好相关不合格产品下架退市的后续处理工作;消费者要求退货的，经营者应当负责退货。广大消费者如发现经营者仍在销售相关不合格商品，可拨打12315电话或登录省工商局官网进行举报。

　　网络商品抽检发现的不合格商品信息列表